主页 > 废物利用 >

铜梁:规范化建设让便民服务中心大变样|便民服务|社区|规范化

  华龙网12月15日14时讯(通讯员 陈文龙)今年7月,重庆市铜梁区区委组织部在督查基层党建工作过程中发现,部分镇街的村(社区)便民服务中心存在环境脏乱差、干部值班不到位、公开公示流于形式等问题。

  8月初,经铜梁区委研究决定,区委党的建设工作领导小组办公室发出了《关于进一步加强村(社区)便民服务中心规范化建设的通知》,在全区范围内对村(社区)便民服务中心开展一次大清理、大起底、大整改,提升全区村(社区)便民服务中心规范化建设水平。目前,村(社区)便民服务中心规范化建设成效如何?还存在哪些需要改进的问题?近日,笔者随“知行合一抓落实”主题报道组走进太平镇坪漆村,了解便民服务中心规范化建设情况。

  阵地规范:环境面貌焕然一新

  便民服务中心是村(社区)的“客厅”,是基层组织为民服务的阵地,是党组织的“脸面”,代表着党和政府的形象。

  “过去,一些村(社区)便民服务中心阵地不规范,环境卫生差。”当天,在去坪漆村路上,区委组织部干部介绍,在本次开展村(社区)便民服务中心规范化建设集中行动中,阵地规范化建设是基础和首要任务。

  还未到达坪漆村便民服务中心,远望去,村里的低谷地带,一面鲜艳的五星红旗在阳光下高高飘扬,红旗下面是一幢一楼一底的连排房屋。

  这里便是坪漆村便民服务中心中心,走近一看,第一感觉是环境清清爽爽。外边的地坝干净平整,地坝边是铝合金宣传橱窗,周围花草绿化自然和谐。服务中心大门的墙上,竖挂着坪漆村支部委员、村民委员会、村便民服务中心和村务监督委员会4块牌子;旁边的功能室门左边墙上,横贴着农家书屋、妇女儿童之家等4块风格、样式统一的小牌子。

  “过去,各(社区)便民服务中心周边大多乱堆乱放、杂草丛生,张贴悬挂也比较混乱,给人是乱糟糟的印象。现在,所有的便民服务中心环境面貌都焕然一新。”太平镇党委委员李昌兰说,按照区里关于加强村(社区)便民服务中心规范化建设的要求,太平镇对所有村(社区)便民服务中心的周边环境进行了整治,统一了标识标牌和上墙制度,完善了大厅设备,还结合村(社区)实际设置了功能室。

  管理规范:为民服务质效提升

  “现在这里不仅环境比以前好多了,而且来办事找得到人,干部们的服务态度好,帮我们办事也很快。”坪漆村村民黄光林说,有一段时间没来村里办事了,没想到变化这么大。

  强化队伍建设,做到管理规范,让群众找得到人、办得了事,是村(社区)便民服务中心规范化建设的重中之重。区委组织部干部介绍,这次规范化建设,在管理方面重点是按照《铜梁区村(社区)干部一人多岗轮流值班制度》和《铜梁区村(社区)干部管理制度(试行)》的具体要求,落实办公、值班、走访等各项工作。

  严格落实集中办公制度,全体村(社区)干部每周至少半天集中办公,总结、安排工作,或研究决定重要事项等;严格落实一人多岗轮流值班制度,每天至少1名干部值班,社区干部严格执行错时上下班制度。

  “从前期检查看,目前集中办公和一人多岗轮流凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)值班制度落实得很好,提升了为民服务的质量和效果,赢得了群众的普遍赞誉。”区委组织部干部介绍,村(社区)集中办公记录和值班表不仅要报镇街备案,而且还要在便民服务中心公示;镇街不定期对村(社区)值班情况进行电话抽查基础上,区委组织部还牵头组织相关部门不定期对村(社区)值班情况进行督查,督查结果计入年度组织工作考核结果。

  工作规范:态度和善事事记录

  “对于便民服务中心的工作规范,我们要求村(社区)干部在工作态度和工作程序两方面做到规范要求。”李昌兰介绍,党员干部对办事群众要亲切和善,坚持微笑服务,防止态度生硬简单粗暴;所干工作事项都要有记录,做到事事有痕迹,有案可查。

  “在党员干部工作态度规范方面,我们一方面加强抽查,另一方面公开投诉电话,欢迎群众对服务态度冷漠、办事简单粗暴的党员干部进行投诉,镇里将根据情况对其批评教育直至组织处理。”李昌兰说,对于工作程序方面的规范,按照区委党建办关于加强村(社区)便民服务中心规范化建设的要求,主要是运用好群工系统和做好工作记录。

  今年以来,全区村(社区)加强了群工系统推广运用,村(社区)“两委”成员、本土人才、大学生“村官”、骨干党员、村(居)民小组长、群团组织负责人都按要求安装群工系统,帮助群众办理、解决问题。对便民服务中心无法办理的事项,通过群工系统提交镇街公共服务中心办理。据了解,截至今年11月底,全区村(社区)便民服务中心通过群工系统为群众受理问题47444件,办结47358件,办结率99.8%,满意率98.9%。

  村(社区)工作方方面面,都要雁过留痕,体现在工作记录上。“目前检查情况看,全区村(社区)便民服务中心工作记录总体上做到了完整规范。”区委组织部干部介绍,通过翻阅村(社区)工作记录或“五簿六册”,日常工作重点内容、过程和结果大都能一目了然。

  公开规范:形式统一内容全面

  做好公开公示,凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)既为防止基层干部小微腐败增加了一道防护网,又有助于满足群众知情权,赢得群众信任和支持。

  铜梁区委组织部干部介绍,村(社区)便民服务中心公开规范包括形式和内容两大方面,目前,全区村(社区)便民服务中心公开栏统一了风格、样式、规格,形式上已经做到了规范。

  在公开内容上,全区村(社区)都做到了基本情况、党务公开、政务公开、财务公开和服务公开等五大方面的内容公开。区委组织部干部说,从最近的检查看,还是有少数村(社区)对重点内容公开不够全面,今后公开公示必须要体现党对一切工作的领导、“两学一做”学习教育常态化制度化、发展新型农村集体经济、巩固脱贫攻坚成果、乡风文明建设等重点内容,让公开公示栏也成为基层宣传党的声音的重要阵地。